Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
O que é a Esmeralda
A Esmeralda é um serviço de secretária virtual por inteligência artificial que atende pacientes de consultórios pelo WhatsApp, realizando tarefas administrativas como agendar, remarcar e cancelar consultas e responder informações de valores, convênios, endereço e pagamento. É voltada a médicos e clínicas.
Conta e responsabilidade do contratante
O médico ou a clínica que contrata a Esmeralda é responsável pelas informações que cadastra (valores, horários, regras) e por manter suas credenciais em sigilo. As respostas ao paciente refletem essas configurações.
Escopo administrativo — não é aconselhamento médico
A Esmeralda não substitui o médico e não fornece diagnóstico, interpretação de exames, conduta ou prescrição. Questões clínicas são encaminhadas ao profissional. Em caso de urgência, procure atendimento médico imediatamente.
Assinatura, teste e cancelamento
O serviço é oferecido por assinatura mensal, com período de teste gratuito quando indicado. Não há fidelidade: o contratante pode cancelar quando quiser, encerrando as cobranças seguintes. Valores e condições vigentes são os exibidos no momento da contratação.
Uso aceitável
É vedado usar o serviço para fins ilícitos, envio de spam, ou de forma que viole regras da Meta/WhatsApp, do Conselho Federal de Medicina ou a legislação aplicável.
Limitação de responsabilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e correto, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de terceiros (Meta, Google, provedores) nem por decisões tomadas com base em informações cadastradas incorretamente pelo contratante.
Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas. Aplica-se a legislação brasileira, no foro a ser definido no contrato com a empresa.